นโยบายเปลี่ยนสินค้า แก้ไขรายการ และคืนเงิน

1. การตรวจรับสินค้า

ลูกค้าควรตรวจชื่อผู้รับ จำนวน รุ่น สี ขนาด อุปกรณ์ บรรจุภัณฑ์ และสภาพสินค้าเมื่อได้รับ หากพบปัญหาให้เก็บสินค้าและบรรจุภัณฑ์ ถ่ายภาพหรือวิดีโอ และติดต่อร้านโดยเร็วก่อนใช้งาน ดัดแปลง ซัก หรือตัดป้าย

2. ข้อมูลสำหรับแจ้งปัญหา

โปรดแจ้งชื่อผู้สั่ง วันที่ซื้อหรือรับสินค้า รายการที่มีปัญหา และหลักฐานเท่าที่จำเป็น ไม่ควรส่งเลขบัตรประชาชน ข้อมูลบัตรชำระเงินเต็มชุด หรือข้อมูลบุคคลอื่นที่ไม่เกี่ยวข้อง

3. การตรวจสอบและทางแก้

ร้านจะตรวจสอบกับรายการที่ยืนยันและหลักฐาน หากสินค้าไม่ตรง เสียหาย หรือขาดจากความรับผิดของร้าน ร้านจะเสนอส่งส่วนที่ขาด เปลี่ยนสินค้า แก้ไขรายการ ลดราคา หรือคืนเงินตามลักษณะและสัดส่วนของปัญหา

4. การส่งคืน

ร้านจะแจ้งที่อยู่ วิธีแพ็ก และผู้รับผิดชอบค่าขนส่งก่อนส่งคืน หากปัญหาเกิดจากความผิดของร้าน ร้านควรรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่สมเหตุสมผลในส่วนที่เกี่ยวข้อง ลูกค้าไม่ควรส่งคืนเองโดยไม่มีข้อมูลรับสินค้า

5. กรณีที่ต้องพิจารณาเพิ่มเติม

สินค้าแปรง ฟองน้ำ หรืออุปกรณ์ที่เปิดใช้แล้วอาจมีข้อจำกัดด้านสุขอนามัยซึ่งร้านต้องแจ้งก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ ร้านต้องพิจารณาจากสภาพสินค้า สาเหตุ หลักฐาน และเงื่อนไขที่แจ้งก่อนซื้อเป็นรายกรณี ไม่ใช้ข้อยกเว้นแบบเหมารวมและไม่ตัดสิทธิที่กฎหมายรับรอง

6. การคืนเงิน

หากตกลงคืนเงิน ร้านจะแจ้งยอด วิธี และกรอบเวลาดำเนินการให้ตรวจสอบได้ การคืนเงินอาจทำผ่านช่องทางเดิมหรือช่องทางที่ยืนยันร่วมกันเพื่อป้องกันการโอนผิดบุคคล

ช่องทางติดต่อ

NONG SEOUL SKIN
69/126 หมู่บ้านพลีโน่สุขุมวิทบางนา 2 หมู่ 6 ตำบลบางแก้ว อำเภอบางพลี จังหวัดสมุทรปราการ 10540
โทรศัพท์ 064-958-1350
LINE @SEOUL_SKIN
อีเมล yuto08150906@gmail.com

การยื่นคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลหรือการแจ้งปัญหาควรระบุข้อมูลเท่าที่จำเป็น ร้านอาจขอตรวจสอบตัวตนก่อนดำเนินการเพื่อป้องกันการเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่ไม่เกี่ยวข้อง